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第16届政治局常委:工商部门依法处理一起预付卡

来源:未知作者:admin发布时间:2018-06-06 14:59

 

  违规发卡将被重罚

  该负责人强调,尤为关键的是,《条例》对违法发放预付卡有了明确的处罚:由工商部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、三万元以下罚款。这些规定对违规者起到了震慑作用。同时,他也提醒消费者,参与各类预付卡式消费前,应首先查看经营者的营业执照,尽量选择规模较大、市场信誉好、经营状态佳的经营者,千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。如合法权益受到损害,要及时与商家协商,必要时向工商或市场监管部门投诉。

  4月9日,市民吴女土在临桂区人民路一家优雅服装店购物时,看中一款标价400元的女装,经不住店内导购员的劝说,按该店预付卡充值规则,办理一张充值商品货款5倍金额的预付卡,即可免费获得该商品。随后吴女士充值2000元,免费得到了那件400元的女装。

  事后,吴女士几次去该店购物,发现所售打折服装都是过季服装,于是很后悔一时冲动办了预付费卡,并向该店家要求退卡遭拒,于是向临桂区工商局投诉申请协助维权。该局消保股受理调查认为,服装店发放预付卡存在不少问题,于是按《条例》规定,要求店家为吴女士办理退卡、退款。

  临桂区工商局消保股负责人表示,《广西消费者权益保护条例》于今年1月1日起正式施行,《条例》一大亮点就是“护航预付消费”,对预付卡消费进行了细化规定,有了更强的可操作性,可从严约束商家的任性行为。

  “预付卡消费,商家说了不算,《条例》说了算,这是顺利调解预付卡纠纷的关键。”该负责人说,根据临桂区工商部门统计,近两年共接待消费者关于预付卡式消费投诉达16件,涉及消费者生活各方面。《条例》于今年实施之后,工商部门调处预付卡纠纷有了明确的依据。

 

  预付卡不能想发就发

  此外,经营者不能正常提供商品或者服务的,应当提前30日告知消费者,消费者选择解除合同的,经营者应当在3日内按照约定扣除已消费金额后退还余款。

  桂林生活网(桂林晚报记者阳颜 通讯员胡思进 徐永生)如今,各种预付消费的储值卡席卷 *** 生活各个领域,由此带来诸多维权问题,很多预付卡因此成了消费者的“糟心卡”。3日,香港凤凰卫视主持人,记者从临桂区工商局获悉,该局依据新实施的《广西消费者权益保护条例》(下称《条例》),成功处理了首件预付卡纠纷投诉。

  首先,经营者自营业执照核准登记之日起6个月后,方可发放单用途商业预付凭证。也就是说,新开张的经营者是不能马上发放预付卡的;经营者发放预付卡要与消费者订立书面合同,明确权利与义务,未作约定或者约定不明确的,应当作有利于消费者的解释;法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元,单张不记名预付凭证金额不得超过1000元;其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元,单张不记名预付凭证金额不得超过500元。

  其次,预付卡消费不得设定有效期限,除非双方另有约定,双方约定的使用期限届满后,经营者应当退还预付款余额或者延长使用期限,并不得收取额外费用;经营者未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定义务或者退回预付款;未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息,消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。

  办了预付卡退卡遭拒